Toegankelijkheids-verklaring

Het is niet voor iedereen vanzelfsprekend om zonder problemen een website te gebruiken, een ticket te kopen of een video te bekijken. Digitale drempels kunnen de vrijheid en zelfstandigheid van mensen met een beperking beperken. Wij vinden het belangrijk dat niet alleen ons gebouw, maar ook onze digitale omgeving zo toegankelijk mogelijk is voor iedereen.
Daarom werken we stap voor stap aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid van onze website en ticketomgeving, met als doel te voldoen aan de WCAG 2.2 AA-succescriteria.

Huidige status
Onze website is sinds 2021 voortdurend doorontwikkeld.
In augustus 2026 is een extern toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd. Uit dit onderzoek blijkt dat 85% van de onderzochte succescriteria van WCAG 2.2 AA wordt behaald. De website voldoet op dit moment nog niet volledig aan alle toegankelijkheidseisen.
Omdat onze website en ticketomgeving regelmatig worden aangepast, blijven we de digitale toegankelijkheid actief monitoren en verbeteren.

Wat hebben we gedaan?
De afgelopen periode hebben we verschillende stappen gezet om onze digitale toegankelijkheid te verbeteren:

We hebben de schaalbaarheid van onze website onderzocht en verbeterd, zodat verschillende ondersteunende software en hulpmiddelen beter kunnen worden gebruikt.

Via het toegankelijkheidsicoon in het hoofdmenu kunnen bezoekers onder andere de tekst vergroten, het contrast aanpassen en een prikkelarme weergave instellen.

Bij nieuwe voorstellingen worden video’s aangeboden via Vimeo. Waar nodig zijn deze voorzien van ondertiteling en audiodescriptie, zodat de inhoud beter toegankelijk is voor doven, slechthorenden, blinden en slechtzienden.

We zorgen ervoor dat zo veel mogelijk informatieve afbeeldingen en andere relevante elementen een tekstalternatief hebben.

We hebben gewerkt aan een betere leesbaarheid van de website en nemen ook de toegankelijkheid van bijvoorbeeld de cookiebanner onder de loep.

Hoe borgen we digitale toegankelijkheid?
Omdat onze website en ticketomgeving regelmatig veranderen, hebben we maatregelen genomen om digitale toegankelijkheid structureel mee te nemen:

We laten de digitale toegankelijkheid regelmatig toetsen door externe deskundigen, bijvoorbeeld in samenwerking met Stichting Accessibility.

Met onze webbouwer hebben we afspraken gemaakt over het toepassen van de WCAG-richtlijnen bij nieuwe ontwikkelingen en aanpassingen.

We houden medewerkers op de hoogte van ontwikkelingen en richtlijnen op het gebied van digitale toegankelijkheid.

We luisteren naar feedback van bezoekers en proberen deze zo snel mogelijk op te lossen.

Waar werken we nog aan?
We zijn nog niet klaar. De volgende verbeterpunten m.b.t. de digitale toeganjelijkheid hebben onze aandacht:

Nieuwe content en functionaliteiten worden zo veel mogelijk vanaf het begin volgens de toegankelijkheidsrichtlijnen ontwikkeld en getest.

Bij nieuwe content letten we structureel op het gebruik van alternatieve teksten. Decoratieve afbeeldingen krijgen een lege alternatieve tekst, zodat voorleessoftware deze kan overslaan.

In het komende jaar werken we de verbeterpunten uit de hercontrole verder uit.
Samen met Stichting Accessibility onderzoeken we met iemand uit hun panel met een visuele én auditieve beperking of onze website en ticketomgeving in de praktijk goed toegankelijk zijn en blijven.

Feedback en contact
Ervaar je problemen met de digitale toegankelijkheid van onze website of ticketomgeving, of heb je vragen of suggesties? Laat het ons weten. We horen graag waar je tegenaan loopt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je kunt contact met ons opnemen via info@hetfiliaal.nl, onder vermelding van digitale toegankelijkheid. Wij proberen binnen 5 werkdagen te reageren. Je kan ook bellen met +31(0)30 273 4956.

Deze toegankelijkheidsverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 10 september 2026.

Op deze pagina vind je meer informatie over bezoekersinformatie en toegankelijkheid